Agenți AI personalizați
Construiește un agent pentru sarcina ta, apoi evaluează cum răspunde și cum își folosește instrumentele.
Alege un agent personalizat sau o echipă integrată
Folosește AI Agent Builder atunci când ai nevoie de propriul agent livrabil și de o experiență de chat personalizată. Folosește Workload atunci când vrei o echipă de specialiști existentă, precum SEO, Social sau Vânzări. Construirea unui agent personalizat nu înregistrează o altă echipă Workload integrată.
Descrie sarcina și limitele acesteia
Specifică publicul, temele permise, tonul, limba și ce ar trebui să facă agentul atunci când nu poate răspunde. De exemplu: „Răspunde la întrebări despre cursurile noastre de ceramică folosind ghidul de curs furnizat. Dacă o cerere de rambursare necesită revizuire din partea personalului, explică procesul de transfer în loc să promiți o rambursare.”
Furnizează cunoștințe și exemple
Include materialele pe care agentul ar trebui să le folosească și exemple de întrebări cu răspunsurile așteptate. Clarifică ce fapte sunt autoritare și cum ar trebui agentul să gestioneze informațiile lipsă. Actualizează materialul sursă atunci când politicile sau produsele se schimbă.
Definește instrumente utile
Mediul de execuție actual al agentului acceptă căutarea în baza de cunoștințe, instrumente HTTPS publice declarate și evenimente de transfer (hand-off). Descrie intrarea și rezultatul dorit pentru fiecare instrument. Un eveniment de transfer necesită o experiență de continuare adecvată; nu conectează automat orice platformă de help desk sau mesagerie.
Revizuiește chat-ul funcțional
Platforma execută agentul în spatele widget-ului de chat generat. Testează o cerere obișnuită, o întrebare din afara domeniului său, o cerere pentru informații lipsă și un caz de instrument sau transfer. Mediul de execuție hostat rămâne o dependență chiar și atunci când descarci fișierele widget-ului generat.
Verifică rezultatele evaluării
Cu verificarea activată, evaluarea analizează exemple de răspunsuri, fundamentarea, tonul și limbajul, apelurile de instrumente declarate și testele platformei. Citește transcrierile și constatările, inclusiv informațiile despre erori și timp de execuție. Corectează comportamentul incorect în conversația de build și evaluează versiunea revizuită.
Distribuie și menține rezultatul
Folosește opțiunile de previzualizare și publicare acceptate, apoi menține instrucțiunile și cunoștințele actualizate. Revizuiește agentul cu exemple reale din sarcina sa vizată înainte de a-i extinde domeniul de aplicare.