Özel AI ajanları

Kendi göreviniz için bir ajan oluşturun, ardından nasıl yanıt verdiğini ve araçlarını nasıl kullandığını değerlendirin.

Özel bir ajan mı yoksa yerleşik bir ekip mi seçin

Kendi ajan çıktınıza ve sohbet deneyiminize ihtiyaç duyduğunuzda AI Agent Builder'ı kullanın. SEO, Sosyal Medya veya Satış gibi mevcut bir uzman ekip istediğinizde Workload'u kullanın. Özel bir ajan oluşturmak, başka bir yerleşik Workload ekibini kaydetmez.

Görevi ve sınırlarını tanımlayın

Hedef kitleyi, izin verilen konuları, tonu, dili ve ajanın yanıt veremediğinde ne yapması gerektiğini belirtin. Örneğin: "Sağlanan kurs rehberini kullanarak çömlekçilik kurslarımızla ilgili soruları yanıtla. Bir iade talebi personel incelemesi gerektiriyorsa, iade sözü vermek yerine devir sürecini açıkla."

Bilgi ve örnekler sağlayın

Ajanın kullanması gereken materyali ve beklenen yanıtlarla birlikte örnek soruları ekleyin. Hangi bilgilerin yetkili olduğunu ve ajanın eksik bilgiyi nasıl ele alması gerektiğini açıkça belirtin. Politikalar veya ürünler değiştiğinde kaynak materyali güncelleyin.

Faydalı araçlar tanımlayın

Mevcut ajan çalışma ortamı, bilgi aramayı, tanımlanmış genel HTTPS araçlarını ve devir olaylarını destekler. Her araç için girdiyi ve hedeflenen sonucu açıklayın. Bir devir olayı uygun bir takip deneyimi gerektirir; her yardım masasını veya mesajlaşma platformunu otomatik olarak bağlamaz.

Çalışan sohbeti inceleyin

Platform, ajanı oluşturulan sohbet widget'ının arkasında çalıştırır. Normal bir isteği, kapsam dışı bir soruyu, eksik bilgi talebini ve bir araç veya devir senaryosunu test edin. Oluşturulan widget dosyalarını indirseniz bile barındırılan çalışma ortamı bir bağımlılık olarak kalır.

Değerlendirme sonuçlarını inceleyin

Doğrulama etkinken değerlendirme; örnek yanıtları, dayanaklandırmayı, ton ve dili, tanımlanmış araç çağrılarını ve platform sınamalarını inceler. Hata ve zamanlama bilgileri dahil olmak üzere dökümleri ve bulguları okuyun. Yanlış davranışı build sohbetinde düzeltin ve revize edilmiş sürümü değerlendirin.

Sonucu paylaşın ve sürdürün

Desteklenen önizleme ve yayınlama seçeneklerini kullanın, ardından talimatları ve bilgi tabanını güncel tutun. Kapsamını genişletmeden önce ajanı hedeflenen görevinden gerçek örneklerle inceleyin.