İade Politikası

1. Aylık planlar

• Ayarlar → Planlar ve Krediler'den istediğiniz zaman iptal edin. İptal, mevcut faturalandırma döngüsünün sonunda yürürlüğe girer — o zamana kadar planın özelliklerini ve kalan aylık tahsisini korursunuz.
• İş tüketildikten sonra kısmi ayları oranlamıyoruz, ancak ücretlendirildiyseniz ve yeni döngüde hiçbir şey kullanmadıysanız, ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde bize ulaşın, iade edelim.
• Yükseltmeler hemen yürürlüğe girer (eski planın kullanılmayan kısmını yenisine mahsup ederiz). Düşürmeler bir sonraki döngüde yürürlüğe girer.

2. Kredi paketleri

• Kredi paketlerinin süresi asla dolmaz.
• Tamamen kullanılmamış bir paket, satın alımdan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Bir paketten herhangi bir kredi kullanıldıktan sonra paket iade edilemez — ancak kalan değerini süresiz olarak korur.

3. Başarısız çalıştırmalar

Bir ajan çalıştırması veya build, (sizin sağladığınız talimatlar, kimlik bilgileri veya üçüncü taraf hizmeti yüzünden değil) bir platform hatası nedeniyle başarısız olursa, ilgili çalıştırmayla bize ulaşın, krediyi geri yükleyelim. Mağaza reddi, sizin tarafınızdaki DNS yanlış yapılandırması veya iptal edilmiş üçüncü taraf kimlik bilgileri platform hatası değildir — yine de bunları düzeltmenize yardımcı oluruz.

4. İade nasıl talep edilir

• Hesap e-postanızdan, makbuz veya ücretlendirme tarihiyle birlikte [email protected] adresine yazın.
• 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Onaylanan iadeler, Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine, genellikle 5-10 iş günü içinde geri döner.

5. Ters ibrazlar (chargeback)

Bankanızla bir ücretlendirmeye itiraz etmeden önce lütfen bize ulaşın — neredeyse her faturalandırma sorunu doğrudan çözüldüğünde daha hızlıdır. Hileli ters ibrazları olan hesaplar askıya alınabilir.