سیاست بازپرداخت

۱. پلن‌های ماهانه

• در هر زمان در تنظیمات ← پلن‌ها و اعتبارها لغو کنید. لغو در پایان چرخه‌ی صورت‌حساب جاری اعمال می‌شود — تا آن زمان قابلیت‌های پلن و سهمیه‌ی ماهانه‌ی باقی‌مانده را حفظ می‌کنید.
• ما پس از مصرف کار، ماه‌های ناقص را نسبی محاسبه نمی‌کنیم، اما اگر شارژ شده‌اید و هیچ‌چیز در چرخه‌ی جدید استفاده نکرده‌اید، ظرف ۱۴ روز از شارژ با ما تماس بگیرید و بازپرداخت می‌کنیم.
• ارتقاها بلافاصله اعمال می‌شوند (بخش استفاده‌نشده‌ی پلن قدیمی را در برابر پلن جدید اعتبار می‌دهیم). تنزل‌ها در چرخه‌ی بعدی اعمال می‌شوند.

۲. بسته‌های اعتبار

• بسته‌های اعتبار هرگز منقضی نمی‌شوند.
• بسته‌ای که کاملاً استفاده‌نشده است، ظرف ۱۴ روز از خرید قابل بازپرداخت است.
• پس از مصرف هر اعتباری از یک بسته، آن بسته غیرقابل‌بازپرداخت است — اما ارزش باقی‌مانده‌اش را نامحدود حفظ می‌کند.

۳. اجراهای ناموفق

اگر اجرای ایجنت یا بیلدی به دلیل خطای پلتفرم (نه به دلیل دستورات، اطلاعات ورود، یا خدمت شخص ثالثی که ارائه دادید) شکست بخورد، با ذکر اجرای موردنظر با ما تماس بگیرید و اعتبار آن را بازمی‌گردانیم. رد شدن توسط فروشگاه، پیکربندی نادرست DNS در سمت شما، یا لغو اطلاعات ورود شخص ثالث خطای پلتفرم نیستند — هرچند در رفع آن‌ها کمک می‌کنیم.

۴. چگونه درخواست بازپرداخت دهیم

• از ایمیل حساب خود به [email protected] بنویسید، همراه با رسید یا تاریخ شارژ.
• ما ظرف ۲ روز کاری پاسخ می‌دهیم. بازپرداخت‌های تأییدشده از طریق Stripe به روش پرداخت اصلی بازمی‌گردند، معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری.

۵. برگشت شارژ

لطفاً پیش از اعتراض به شارژ نزد بانک خود با ما تماس بگیرید — تقریباً هر مشکل صورت‌حسابی رفعش به‌طور مستقیم سریع‌تر است. حساب‌های دارای برگشت شارژ متقلبانه ممکن است معلق شوند.