Mukautetut tekoälyagentit
Rakenna agentti omaan tehtävääsi ja arvioi sitten, miten se vastaa ja käyttää työkalujaan.
Valitse mukautettu agentti tai valmis tiimi
Käytä AI Agent Builderia, kun tarvitset oman agenttituotoksen ja chat-kokemuksen. Käytä Workloadia, kun haluat valmiin asiantuntijatiimin, kuten SEO-, Sosiaalinen media- tai Myynti-tiimin. Mukautetun agentin rakentaminen ei rekisteröi toista valmista Workload-tiimiä.
Kuvaile tehtävä ja sen rajat
Määritä kohdeyleisö, sallitut aiheet, sävy, kieli ja se, mitä agentin tulee tehdä, kun se ei osaa vastata. Esimerkiksi: ”Vastaa kysymyksiin keramiikkakursseistamme annetun kurssioppaan avulla. Jos hyvityspyyntö vaatii henkilökunnan tarkistuksen, selitä siirto sen sijaan, että lupaisit hyvityksen.”
Tarjoa tietoa ja esimerkkejä
Sisällytä materiaali, jota agentin tulee käyttää, sekä esimerkkikysymyksiä odotettuine vastauksineen. Tee selväksi, mitkä tiedot ovat luotettavia ja miten agentin tulee käsitellä puuttuvia tietoja. Päivitä lähdemateriaali, kun käytännöt tai tuotteet muuttuvat.
Määrittele hyödylliset työkalut
Nykyinen agenttiajoympäristö tukee tietohakua, määriteltyjä julkisia HTTPS-työkaluja ja siirtotapahtumia. Kuvaile kunkin työkalun syöte ja tavoiteltu tulos. Siirtotapahtuma tarvitsee sopivan jatkokokemuksen; se ei automaattisesti yhdistä jokaista tukipalvelua tai viestintäalustaa.
Tarkista toimiva chat
Alusta ajaa agentin luodun chat-widgetin takana. Testaa tavallinen pyyntö, kysymys sen osaamisalueen ulkopuolelta, pyyntö puuttuvasta tiedosta sekä työkalu- tai siirtotilanne. Isännöity ajoympäristö pysyy riippuvuutena, vaikka lataisit luodut widget-tiedostot.
Tarkista arviointitulokset
Kun vahvistus on käytössä, arviointi tarkastelee esimerkkivastauksia, tietoperustaa, sävyä ja kieltä, ilmoitettuja työkalukutsuja sekä alustatestejä. Lue transkriptit ja havainnot, mukaan lukien virhe- ja ajoitustiedot. Korjaa virheellinen toiminta rakennuskeskustelussa ja arvioi korjattu versio.
Jaa ja ylläpidä tulosta
Käytä tuettuja esikatselu- ja julkaisuvaihtoehtoja ja pidä ohjeet ja tietämys ajan tasalla. Tarkista agentti todellisilla esimerkeillä sen käyttötarkoituksesta ennen soveltamisalan laajentamista.