Palautuskäytäntö

1. Kuukausisuunnitelmat

• Peruuta milloin tahansa kohdassa Asetukset → Suunnitelmat ja krediitit. Peruutus astuu voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa — säilytät suunnitelman ominaisuudet ja jäljellä olevan kuukausikiintiön siihen asti.
• Emme suhteuta osittaisia kuukausia työn käytön jälkeen, mutta jos sinulta veloitettiin ja et käyttänyt mitään uudella jaksolla, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta, niin palautamme sen.
• Päivitykset astuvat voimaan välittömästi (hyvitämme vanhan suunnitelman käyttämättömän osan uuteen suunnitelmaan). Alennukset astuvat voimaan seuraavalla jaksolla.

2. Krediittipaketit

• Krediittipaketit eivät vanhene koskaan.
• Paketti, joka on täysin käyttämätön, voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa ostosta.
• Kun paketin krediittejä on käytetty, pakettia ei voi palauttaa — mutta se säilyttää jäljellä olevan arvonsa toistaiseksi.

3. Epäonnistuneet ajot

Jos agenttiajo tai koonti epäonnistuu alustan vian vuoksi (ei antamiesi ohjeiden, tunnusten tai kolmannen osapuolen palvelun vuoksi), ota meihin yhteyttä kyseisen ajon osalta, niin hyvitämme sen. Kaupan hylkäykset, oman puolesi DNS-määritysvirheet tai peruutetut kolmannen osapuolen tunnukset eivät ole alustan vikoja — autamme kuitenkin korjaamaan ne.

4. Näin haet palautusta

• Kirjoita osoitteeseen [email protected] tilisi sähköpostista, ja liitä mukaan kuitti tai veloituspäivä.
• Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt palautukset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle Stripen kautta, tyypillisesti 5–10 arkipäivän kuluessa.

5. Maksun palautukset (chargeback)

Ota meihin yhteyttä ennen veloituksen riitauttamista pankkisi kanssa — lähes kaikki laskutusongelmat ratkeavat nopeammin suoraan meidän kauttamme. Tilit, joissa on vilpillisiä maksunpalautuksia, voidaan jäädyttää.