रिफ़ंड पॉलिसी

1. मासिक प्लान

• Settings → Plans & Credits में कभी भी रद्द करें। रद्दीकरण मौजूदा बिलिंग साइकिल के अंत में प्रभावी होता है — तब तक आप प्लान के फ़ीचर्स और बाकी बचा मासिक भत्ता रखते हैं।
• काम इस्तेमाल हो जाने के बाद हम आंशिक महीनों को प्रोरेट नहीं करते, लेकिन अगर आपसे शुल्क लिया गया और आपने नए साइकिल में कुछ भी इस्तेमाल नहीं किया, तो शुल्क के 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम इसे रिफंड कर देंगे।
• अपग्रेड तुरंत प्रभावी होते हैं (हम पुराने प्लान के अप्रयुक्त हिस्से को नए प्लान के खिलाफ़ क्रेडिट करते हैं)। डाउनग्रेड अगले साइकिल में प्रभावी होते हैं।

2. क्रेडिट पैक

• क्रेडिट पैक कभी एक्सपायर नहीं होते।
• एक पैक जो पूरी तरह अप्रयुक्त है, खरीद के 14 दिनों के भीतर रिफंड योग्य है।
• एक बार किसी पैक से कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल हो जाने पर, वह पैक गैर-वापसी योग्य हो जाता है — लेकिन यह अपना बाकी बचा मूल्य अनिश्चित काल तक बनाए रखता है।

3. असफल रन

अगर कोई एजेंट रन या बिल्ड प्लेटफ़ॉर्म की गलती के कारण फेल होता है (आपके द्वारा दिए गए निर्देशों, क्रेडेंशियल्स, या थर्ड-पार्टी सेवा के कारण नहीं), तो संबंधित रन के साथ हमसे संपर्क करें और हम इसे फिर से क्रेडिट कर देंगे। स्टोर अस्वीकृतियां, आपकी तरफ़ से DNS गलत कॉन्फ़िगरेशन, या रद्द किए गए थर्ड-पार्टी क्रेडेंशियल्स प्लेटफ़ॉर्म की गलतियां नहीं हैं — हालांकि हम इन्हें ठीक करने में आपकी मदद करेंगे।

4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

• अपने खाता ईमेल से रसीद या शुल्क की तारीख़ के साथ [email protected] पर लिखें।
• हम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देते हैं। स्वीकृत रिफंड Stripe के ज़रिए मूल भुगतान विधि में वापस जाते हैं, आमतौर पर 5–10 व्यावसायिक दिनों के भीतर।

5. चार्जबैक

कृपया अपने बैंक के साथ किसी शुल्क का विवाद करने से पहले हमसे संपर्क करें — लगभग हर बिलिंग समस्या को सीधे ठीक करना तेज़ होता है। धोखाधड़ी वाले चार्जबैक वाले खाते निलंबित किए जा सकते हैं।