ریفنڈ پالیسی

1. ماہانہ پلانز

• کسی بھی وقت ترتیبات → پلانز & کریڈٹس میں جا کر منسوخ کریں۔ منسوخی موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام پر نافذ ہوتی ہے — اس وقت تک آپ پلان کی خصوصیات اور باقی ماہانہ الاؤنس سے مستفید ہوتے رہیں گے۔
• کام استعمال ہونے کے بعد ہم جزوی مہینوں کا تناسب کے حساب سے حساب نہیں لگاتے، لیکن اگر آپ سے رقم کاٹی گئی اور نئے سائیکل میں آپ نے کچھ بھی استعمال نہیں کیا، تو رقم کٹنے کے 14 دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور ہم آپ کی رقم واپس کر دیں گے۔
• اپ گریڈز فوری طور پر نافذ ہو جاتے ہیں (ہم پرانے پلان کے غیر استعمال شدہ حصے کو نئے پلان کے خلاف کریڈٹ کر دیتے ہیں)۔ ڈاؤن گریڈز اگلے سائیکل میں نافذ ہوتے ہیں۔

2. کریڈٹ پیکس

• کریڈٹ پیکس کبھی ختم نہیں ہوتے۔
• وہ پیک جو مکمل طور پر غیر استعمال شدہ ہو، خریداری کے 14 دن کے اندر واپس کیا جا سکتا ہے۔
• پیک میں سے کوئی بھی کریڈٹ استعمال ہونے کے بعد وہ پیک ناقابلِ واپسی ہو جاتا ہے — لیکن اس کی باقی ماندہ قدر غیر معینہ مدت تک برقرار رہتی ہے۔

3. ناکام رنز

اگر کوئی ایجنٹ رن یا بلڈ پلیٹ فارم کی خامی کی وجہ سے ناکام ہو جائے (نہ کہ آپ کی فراہم کردہ ہدایات، کریڈینشلز، یا تھرڈ پارٹی سروس کی وجہ سے)، تو متعلقہ رن کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے دوبارہ کریڈٹ کر دیں گے۔ اسٹور کی جانب سے مسترد کیا جانا، آپ کی جانب سے DNS کی غلط ترتیب، یا منسوخ شدہ تھرڈ پارٹی کریڈینشلز پلیٹ فارم کی خامیاں شمار نہیں ہوتیں — البتہ ہم انہیں درست کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

4. رقم کی واپسی کی درخواست کیسے دیں

• اپنے اکاؤنٹ کی ای میل سے [email protected] پر رسید یا رقم کٹنے کی تاریخ کے ساتھ لکھیں۔
• ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ منظور شدہ رقم کی واپسی Stripe کے ذریعے اصل ادائیگی کے طریقے میں کی جاتی ہے، عام طور پر 5 سے 10 کاروباری دنوں کے اندر۔

5. چارج بیکس

براہِ کرم اپنے بینک کے ذریعے کسی چارج پر اعتراض درج کرانے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں — تقریباً ہر بلنگ مسئلہ براہِ راست حل کرنا زیادہ تیز ہوتا ہے۔ دھوکہ دہی پر مبنی چارج بیکس والے اکاؤنٹس معطل کیے جا سکتے ہیں۔