Aangepaste AI-agents

Bouw een agent voor je eigen taak en evalueer vervolgens hoe deze reageert en zijn tools gebruikt.

Kies een aangepaste agent of een ingebouwd team

Gebruik AI Agent Builder wanneer je je eigen agent en chatervaring nodig hebt. Gebruik Workload wanneer je een bestaand gespecialiseerd team wilt, zoals SEO, Social of Sales. Het bouwen van een aangepaste agent registreert geen ander ingebouwd Workload-team.

Beschrijf de taak en de grenzen ervan

Geef de doelgroep, toegestane onderwerpen, toon, taal en wat de agent moet doen wanneer die geen antwoord kan geven. Bijvoorbeeld: "Beantwoord vragen over onze pottenbakcursussen aan de hand van de meegeleverde cursusgids. Als een terugbetalingsverzoek beoordeling door medewerkers nodig heeft, leg dan de overdracht uit in plaats van een terugbetaling te beloven."

Kennis en voorbeelden aanleveren

Neem het materiaal op dat de agent moet gebruiken, samen met voorbeeldvragen en verwachte antwoorden. Maak duidelijk welke feiten leidend zijn en hoe de agent moet omgaan met ontbrekende informatie. Werk het bronmateriaal bij wanneer beleid of producten veranderen.

Nuttige tools definiëren

De huidige agent-runtime ondersteunt kennis zoeken, gedeclareerde openbare HTTPS-tools en overdrachtsgebeurtenissen. Beschrijf de invoer en het beoogde resultaat voor elke tool. Een overdrachtsgebeurtenis vereist een passende vervolgervaring; het verbindt niet automatisch elk helpdesk- of berichtenplatform.

De werkende chat beoordelen

Het platform draait de agent achter zijn gegenereerde chatwidget. Test een normaal verzoek, een vraag buiten het bereik, een verzoek om ontbrekende informatie en een tool- of overdrachtscasus. De gehoste runtime blijft een afhankelijkheid, zelfs wanneer je de gegenereerde widgetbestanden downloadt.

Evaluatieresultaten bekijken

Met verificatie ingeschakeld beoordeelt de evaluatie voorbeeldantwoorden, onderbouwing, toon en taal, gedeclareerde tool-aanroepen en platformcontroles. Lees de transcripten en bevindingen, inclusief fout- en timinginformatie. Los onjuist gedrag op in het bouwgesprek en evalueer de bijgewerkte versie.

Het resultaat delen en onderhouden

Gebruik de ondersteunde preview- en publicatieopties en houd instructies en kennis vervolgens up-to-date. Beoordeel de agent met echte voorbeelden uit zijn beoogde taak voordat je het bereik uitbreidt.