Polityka zwrotów

1. Plany miesięczne

• Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Plany i kredyty. Anulowanie obowiązuje od końca bieżącego cyklu rozliczeniowego — do tego czasu zachowujesz funkcje planu i pozostały miesięczny limit.
• Nie rozliczamy proporcjonalnie niepełnych miesięcy po wykorzystaniu pracy, ale jeśli zostałeś obciążony i niczego nie wykorzystałeś w nowym cyklu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia, a zwrócimy środki.
• Podwyższenia planu wchodzą w życie natychmiast (zaliczamy niewykorzystaną część starego planu na poczet nowego). Obniżenia planu wchodzą w życie w następnym cyklu.

2. Pakiety kredytów

• Pakiety kredytów nigdy nie wygasają.
• Pakiet, który jest całkowicie niewykorzystany, podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu.
• Gdy jakiekolwiek kredyty z pakietu zostaną wykorzystane, pakiet nie podlega zwrotowi — ale zachowuje swoją pozostałą wartość bezterminowo.

3. Nieudane uruchomienia

Jeśli uruchomienie agenta lub build zakończy się niepowodzeniem z powodu błędu platformy (a nie instrukcji, danych logowania lub usługi zewnętrznej dostarczonej przez Ciebie), skontaktuj się z nami, podając dane uruchomienia, a ponownie naliczymy kredyty. Odrzucenia przez sklep, błędna konfiguracja DNS po Twojej stronie lub cofnięte dane logowania stron trzecich nie są błędami platformy — pomożemy Ci to jednak naprawić.

4. Jak wystąpić o zwrot

• Napisz na [email protected] z adresu e-mail powiązanego z kontem, podając paragon lub datę obciążenia.
• Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem Stripe, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.

5. Chargebacki

Prosimy o kontakt z nami przed zakwestionowaniem obciążenia w banku — niemal każdy problem rozliczeniowy szybciej rozwiążemy bezpośrednio. Konta z nieuzasadnionymi chargebackami mogą zostać zawieszone.