Пользовательские ИИ-агенты
Создайте агента под свою задачу, а затем оцените, как он отвечает и использует свои инструменты.
Выберите пользовательского агента или встроенную команду
Используйте AI Agent Builder, когда вам нужен собственный агент и опыт общения в чате. Используйте Workload, когда вам нужна готовая специализированная команда, например SEO, Social или Sales. Создание пользовательского агента не регистрирует ещё одну встроенную команду Workload.
Опишите задачу и её границы
Укажите аудиторию, допустимые темы, тон, язык и то, что агент должен делать, если не может ответить. Например: «Отвечать на вопросы о наших занятиях гончарным делом, используя предоставленное руководство по курсу. Если запрос на возврат средств требует рассмотрения сотрудником, объяснить передачу запроса, а не обещать возврат».
Предоставьте базу знаний и примеры
Включите материалы, которые должен использовать агент, а также примеры вопросов с ожидаемыми ответами. Чётко укажите, какие факты являются авторитетными и как агенту следует поступать при отсутствии информации. Обновляйте исходные материалы при изменении политик или продуктов.
Определите полезные инструменты
Текущая среда выполнения агента поддерживает поиск по базе знаний, объявленные публичные HTTPS-инструменты и события передачи запроса. Опишите входные данные и ожидаемый результат для каждого инструмента. Событие передачи запроса требует подходящего сценария продолжения; оно не подключается автоматически к любой службе поддержки или мессенджеру.
Проверьте рабочий чат
Платформа запускает агента за сгенерированным виджетом чата. Проверьте обычный запрос, вопрос вне области компетенции, запрос с недостающей информацией и случай использования инструмента или передачи запроса. Размещённая среда выполнения остаётся зависимостью, даже если вы скачали файлы сгенерированного виджета.
Изучите результаты проверки
При включённой проверке оценка анализирует примеры ответов, обоснованность, тон и язык, объявленные вызовы инструментов и проверки платформы. Изучите транскрипты и выводы, включая информацию об ошибках и времени выполнения. Исправьте некорректное поведение в чате сборки и оцените обновлённую версию.
Поделитесь результатом и поддерживайте его
Используйте поддерживаемые варианты предпросмотра и публикации, а затем поддерживайте инструкции и базу знаний в актуальном состоянии. Проверьте агента на реальных примерах его целевой задачи, прежде чем расширять его область применения.