AI agent สำหรับบทสนทนาที่จะเกิดขึ้น
Gmail, Outlook, กล่องจดหมาย IMAP ใดก็ได้, Slack, Teams, Telegram, WhatsApp, Messenger, Discord, LINE และอื่น ๆ — 29 แพลตฟอร์ม โดย 25 แพลตฟอร์มผ่าน API อย่างเป็นทางการ เอเจนต์เก้าตัวทำหน้าที่คัดแยก ร่างข้อความ ติดตามผล และรายงาน มีตัวส่งเพียงตัวเดียว ซึ่งจะตรวจสอบการยินยอม ช่วงเวลาห้ามรบกวน งบประมาณ และการยกเลิกรับข่าวสารก่อนส่งทุกข้อความ
เวิร์กโฟลว์ของ AI
จากเป้าหมายของคุณสู่งานที่คุณตรวจสอบได้
คุณเป็นผู้กำหนดทิศทาง
ช่องทางและคำสั่งของคุณ
เชื่อมต่อกล่องข้อความที่รองรับและกำหนดกลุ่มเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และกฎการตอบกลับ
AI ทำงานอย่างไร
คัดกรอง → ร่างข้อความ → ติดตามผล
เอเจนต์ AI จะคัดแยกข้อความที่เข้ามา เตรียมคำตอบและลำดับการติดตาม แล้วส่งต่อรายการที่รองรับการส่งไปยังตัวดำเนินการส่วนกลาง
คุณตรวจสอบ
กล่องข้อความขาออกที่คุณตรวจสอบได้
ตรวจสอบข้อเสนอและรายงาน การส่งข้อความจะเป็นไปตามการเชื่อมต่อ ความยินยอม งบประมาณ และการควบคุมระบบอัตโนมัติ
เอเจนต์ AI ร่างข้อความ ตัวดำเนินการเดียวเป็นผู้ส่ง
เอเจนต์คัดแยกกล่องข้อความ AI จะจัดเรียงข้อความที่เข้ามา เอเจนต์ AI ฝ่ายสนับสนุนและติดตามการขายจะร่างคำตอบ ส่วนนักการตลาดอีเมลจะเขียนลำดับข้อความและจดหมายข่าว ไม่มีเอเจนต์ใดส่งข้อความได้ ข้อความขาออกทุกรายการจะกลายเป็นแถวข้อมูลที่ตัวดำเนินการเพียงหนึ่งเดียวเป็นผู้ส่ง — และการกระจายข้อความและอีเมลการตลาดจะไม่สามารถทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบได้เด็ดขาด ต้องมีคนอนุมัติเสมอ
สุขอนามัยรายชื่อคือโค้ด ไม่ใช่พรอมป์
จดหมายอัตโนมัติจะไม่มีการตอบกลับ การจัดกลุ่มข้อความจะอิงตาม Message-ID เสมอ ไม่ใช่ผู้ส่งบวกหัวเรื่อง ข้อความติดตามผลและการกระจายข้อความทุกฉบับมีปุ่มยกเลิกการสมัครแบบคลิกเดียว การตีกลับและการร้องเรียนจะระงับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ ระบบจะตรวจสอบ SPF, DKIM และ DMARC ก่อนส่งข้อความจำนวนมากทุกครั้ง การส่งข้อความจะหยุดชั่วคราวเมื่อมีการร้องเรียนถึง 0.3% หรือการตีกลับถึง 5% งบประมาณรายวันต่อแพลตฟอร์มจะอยู่ต่ำกว่าขีดจำกัดที่ประกาศไว้เสมอ
บัญชีของคุณ ภายใต้เงื่อนไขของแต่ละแพลตฟอร์ม
เชื่อมต่อด้วย OAuth หรือโทเค็น ข้อมูลลับถูกเข้ารหัสและถอดรหัสที่จุดเดียวเท่านั้น กล่องข้อความของ Slack ทำงานแบบรับอีเวนต์ ไม่ใช่การดึงข้อมูลเป็นรอบ บัญชีส่วนตัวจะไม่ถูกควบคุมผ่านไคลเอนต์ที่ไม่เป็นทางการเด็ดขาด — iMessage, Signal, Zalo และ KakaoTalk อยู่ในช่องทางที่คนควบคุม เอเจนต์ร่างให้ คุณเป็นผู้ส่ง
วิธีการทำงาน
เชื่อมต่อ
หนึ่งการ์ดต่อหนึ่งแพลตฟอร์มในการตั้งค่า การใช้หลายบัญชีต่อแพลตฟอร์มเป็นเรื่องปกติ
คัดแยก
ข้อความขาเข้าถูกจัดหมวดหมู่ อีเมลอัตโนมัติถูกกรองออก และเธรดถูกประกอบขึ้นใหม่
ร่างและอนุมัติ
การตอบกลับและการติดตามผลทำงานอัตโนมัติได้ ส่วนการส่งบรอดแคสต์ต้องรอคุณอนุมัติเสมอ
รายงาน
วิเคราะห์รายวันแยกตามแพลตฟอร์ม: ส่งแล้ว ตอบกลับ ตีกลับ ยกเลิกการติดตาม
คำถามที่พบบ่อย
ระบบจะส่งอีเมลการตลาดเองได้ไหม
ไม่มีทาง การส่งกระจายและอีเมลการตลาดจะถูกบังคับให้อยู่ในสถานะรออนุมัติเสมอ มีเพียงการตอบกลับ การติดตามผล และการดำเนินการแบบกลุ่มเท่านั้นที่ตั้งเป็นอัตโนมัติได้ และแม้แต่รายการเหล่านั้นก็ต้องผ่านการตรวจสอบการยินยอมและช่วงเวลาห้ามรบกวนก่อน
แพลตฟอร์มไหนบ้างที่ทำงานอัตโนมัติ
25 จาก 29 แพลตฟอร์มผ่าน API อย่างเป็นทางการ — Gmail, Microsoft 365, IMAP/SMTP, Resend, Postmark, SES, SendGrid, Slack, Teams, Google Chat, Matrix, WeCom, Feishu, DingTalk, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, LINE, Viber, Twitch, Intercom, Crisp, Zendesk ส่วน Signal, iMessage, Zalo และ KakaoTalk ร่างได้อย่างเดียว
โทเค็นของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน
เข้ารหัสแยกตามผู้เช่า ถอดรหัสด้วยฟังก์ชันเดียวตอนส่ง ไม่ถูกบันทึกลงล็อก และไม่ถูกส่งกลับผ่าน API เว็บฮุกจะตรวจสอบลายเซ็นของผู้ให้บริการก่อนจัดเก็บข้อมูลใด ๆ
เหตุใดข้อความที่ได้รับอนุมัติแล้วจึงยังคงรอส่งอยู่
การอนุมัติเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่ง ตัวดำเนินการขาออกยังตรวจสอบความยินยอม ช่วงเวลาห้ามรบกวน สถานะการยกเลิกการสมัคร และงบประมาณการส่งด้วย ข้อจำกัดอัตราการส่งของผู้ให้บริการอาจเลื่อนการส่งข้อความออกไปแทนที่จะส่งทันที
เกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนตอบกลับลำดับข้อความ
การตอบกลับอาจหยุดการลงทะเบียนในลำดับข้อความที่ใช้งานอยู่ของผู้ติดต่อนั้น เพื่อไม่ให้ข้อความติดตามผลส่งต่อไปราวกับว่าไม่มีใครตอบ ตรวจสอบบทสนทนาและสถานะของลำดับข้อความก่อนตัดสินใจส่งข้อความถัดไป
ร่างข้อความฝ่ายสนับสนุนได้บริบทที่ถูกต้องอย่างไร
เวิร์กโฟลว์กล่องข้อความจะจัดเรียงบทสนทนาใหม่เป็นกระทู้และใช้ข้อความที่มีอยู่รวมถึงคำสั่งของคุณ ให้ข้อมูลบริบทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนที่ถูกต้องแก่ทีม จากนั้นตรวจสอบคำตอบที่ต้องการการตัดสินใจหรือข้อมูลเพิ่มเติม
ตอบทุกคน ไม่สแปมใคร
ยี่สิบเก้าแพลตฟอร์ม ตัวส่งเดียว ทุกด่านตรวจเขียนไว้ในโค้ด