เอเจนต์ AI ที่กำหนดเอง

สร้างเอเจนต์สำหรับงานของคุณเอง จากนั้นประเมินว่ามันตอบสนองและใช้เครื่องมือของมันอย่างไร

เลือกเอเจนต์ที่กำหนดเองหรือทีมในตัว

ใช้ AI Agent Builder เมื่อคุณต้องการเอเจนต์และประสบการณ์แชทของคุณเอง ใช้ Workload เมื่อคุณต้องการทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่แล้ว เช่น SEO, Social หรือ Sales การสร้างเอเจนต์ที่กำหนดเองไม่ได้เป็นการลงทะเบียนทีม Workload ในตัวเพิ่มเติม

อธิบายหน้าที่และขอบเขตของงาน

ระบุกลุ่มเป้าหมาย หัวข้อที่อนุญาต โทนเสียง ภาษา และสิ่งที่เอเจนต์ควรทำเมื่อไม่สามารถตอบได้ เช่น: "ตอบคำถามเกี่ยวกับคลาสปั้นเครื่องปั้นดินเผาของเราโดยใช้คู่มือหลักสูตรที่ให้มา หากคำขอคืนเงินต้องได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ ให้อธิบายขั้นตอนการส่งต่อแทนการรับปากว่าจะคืนเงิน"

ให้ความรู้และตัวอย่าง

รวมเนื้อหาที่เอเจนต์ควรใช้และตัวอย่างคำถามพร้อมคำตอบที่คาดหวัง ระบุให้ชัดเจนว่าข้อมูลใดเป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้และเอเจนต์ควรจัดการกับข้อมูลที่ขาดหายอย่างไร อัปเดตเนื้อหาต้นฉบับเมื่อนโยบายหรือผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลง

กำหนดเครื่องมือที่เป็นประโยชน์

รันไทม์เอเจนต์ปัจจุบันรองรับการค้นหาความรู้ เครื่องมือ HTTPS สาธารณะที่ประกาศไว้ และเหตุการณ์การส่งต่อ อธิบายอินพุตและผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับแต่ละเครื่องมือ เหตุการณ์การส่งต่อต้องมีประสบการณ์การติดตามผลที่เหมาะสม มันไม่ได้เชื่อมต่อกับทุกระบบเฮลป์เดสก์หรือแพลตฟอร์มส่งข้อความโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบแชทที่ใช้งานได้จริง

แพลตฟอร์มรันเอเจนต์เบื้องหลังวิดเจ็ตแชทที่สร้างขึ้น ทดสอบคำขอปกติ คำถามนอกขอบเขต คำขอข้อมูลที่ขาดหาย และกรณีเครื่องมือหรือการส่งต่อ รันไทม์ที่โฮสต์ไว้ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นแม้จะดาวน์โหลดไฟล์วิดเจ็ตที่สร้างขึ้นแล้วก็ตาม

ตรวจสอบผลการประเมิน

เมื่อเปิดใช้การตรวจสอบ การประเมินจะพิจารณาตัวอย่างคำตอบ ความสอดคล้องกับข้อมูลอ้างอิง โทนเสียงและภาษา การเรียกใช้เครื่องมือที่ประกาศไว้ และการทดสอบของแพลตฟอร์ม อ่านบทสนทนาและผลการตรวจพบ รวมถึงข้อมูลข้อผิดพลาดและเวลา แก้ไขพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องในบทสนทนาการสร้าง และประเมินเวอร์ชันที่แก้ไขแล้ว

แชร์และดูแลรักษาผลลัพธ์

ใช้ตัวอย่างและตัวเลือกการเผยแพร่ที่รองรับ จากนั้นดูแลคำสั่งและความรู้ให้ทันสมัยอยู่เสมอ ตรวจสอบเอเจนต์ด้วยตัวอย่างจริงจากงานที่ตั้งใจไว้ก่อนขยายขอบเขต