นโยบายการคืนเงิน

1. แพลนรายเดือน

• ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่ ตั้งค่า → แพลนและเครดิต การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน — คุณยังคงใช้ฟีเจอร์ของแพลนและโควตารายเดือนที่เหลืออยู่ได้จนถึงตอนนั้น
• เราจะไม่คำนวณคืนเงินตามสัดส่วนของเดือนที่ใช้งานไปแล้วบางส่วน แต่หากคุณถูกเรียกเก็บเงินและไม่ได้ใช้งานเลยในรอบใหม่ ให้ติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน แล้วเราจะคืนเงินให้
• การอัปเกรดจะมีผลทันที (เราจะนำส่วนที่เหลือของแพลนเดิมที่ยังไม่ได้ใช้มาหักลบกับแพลนใหม่) การดาวน์เกรดจะมีผลในรอบถัดไป

2. แพ็กเครดิต

• แพ็กเครดิตไม่มีวันหมดอายุ
• แพ็กที่ยังไม่ได้ใช้เลยทั้งหมดสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
• เมื่อมีการใช้เครดิตจากแพ็กไปแล้วแม้เพียงบางส่วน แพ็กนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ — แต่มูลค่าที่เหลืออยู่จะยังคงใช้ได้โดยไม่มีวันหมดอายุ

3. การรันที่ล้มเหลว

หากการรันเอเจนต์หรือการสร้างล้มเหลวเนื่องจากความผิดพลาดของแพลตฟอร์ม (ไม่ใช่เพราะคำสั่ง ข้อมูลรับรอง หรือบริการของบุคคลที่สามที่คุณให้มา) ให้ติดต่อเราพร้อมระบุการรันที่มีปัญหา แล้วเราจะคืนเครดิตให้ การถูกสโตร์ปฏิเสธ การตั้งค่า DNS ผิดพลาดในฝั่งของคุณ หรือข้อมูลรับรองของบุคคลที่สามถูกเพิกถอน ไม่ถือเป็นความผิดพลาดของแพลตฟอร์ม — แต่เราจะช่วยคุณแก้ไขให้

4. วิธีขอคืนเงิน

• ส่งอีเมลไปที่ [email protected] จากที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ พร้อมแนบใบเสร็จหรือระบุวันที่เรียกเก็บเงิน
• เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมผ่าน Stripe โดยปกติภายใน 5–10 วันทำการ

5. การโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน (Chargeback)

กรุณาติดต่อเราก่อนที่จะโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับธนาคารของคุณ — ปัญหาการเรียกเก็บเงินเกือบทั้งหมดแก้ไขได้รวดเร็วกว่าหากติดต่อเราโดยตรง บัญชีที่มีการเรียกเก็บเงินคืนโดยทุจริตอาจถูกระงับการใช้งาน