Πολιτική Επιστροφών

1. Μηνιαία πλάνα

• Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Πλάνα & Credits. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης — μέχρι τότε διατηρείτε τις λειτουργίες του πλάνου και το υπόλοιπο μηνιαίο όριο.
• Δεν αναλογούμε μερικούς μήνες αφού έχει καταναλωθεί εργασία, αλλά αν χρεωθήκατε και δεν χρησιμοποιήσατε τίποτα στον νέο κύκλο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από τη χρέωση και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
• Οι αναβαθμίσεις ισχύουν άμεσα (πιστώνουμε το αχρησιμοποίητο τμήμα του παλιού πλάνου στο νέο). Οι υποβαθμίσεις ισχύουν από τον επόμενο κύκλο.

2. Πακέτα credits

• Τα πακέτα credits δεν λήγουν ποτέ.
• Ένα πακέτο που είναι εντελώς αχρησιμοποίητο επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την αγορά.
• Μόλις καταναλωθεί έστω και ένα credit από ένα πακέτο, το πακέτο δεν επιστρέφεται — αλλά διατηρεί την υπόλοιπη αξία του επ' αόριστον.

3. Αποτυχημένες εκτελέσεις

Αν μια εκτέλεση agent ή build αποτύχει λόγω σφάλματος της πλατφόρμας (όχι λόγω των οδηγιών, των διαπιστευτηρίων ή της υπηρεσίας τρίτου που παρείχατε), επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με τη συγκεκριμένη εκτέλεση και θα την επαναπιστώσουμε. Απορρίψεις καταστημάτων, εσφαλμένη διαμόρφωση DNS από τη δική σας πλευρά ή ανακληθέντα διαπιστευτήρια τρίτων δεν αποτελούν σφάλματα της πλατφόρμας — ωστόσο θα σας βοηθήσουμε να τα διορθώσετε.

4. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

• Γράψτε στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας, αναφέροντας την απόδειξη ή την ημερομηνία χρέωσης.
• Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών. Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσω Stripe, συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

5. Αντιλογισμοί (chargebacks)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αμφισβητήσετε μια χρέωση με την τράπεζά σας — σχεδόν κάθε ζήτημα χρέωσης λύνεται πιο γρήγορα απευθείας. Λογαριασμοί με δόλιους αντιλογισμούς ενδέχεται να ανασταλούν.