Agen AI kustom
Bangun agen untuk tugas Anda sendiri, lalu evaluasi cara agen tersebut merespons dan menggunakan tool-nya.
Pilih agen kustom atau tim bawaan
Gunakan AI Agent Builder saat Anda membutuhkan deliverable dan pengalaman chat agen milik Anda sendiri. Gunakan Workload saat Anda menginginkan tim spesialis yang sudah ada seperti SEO, Social, atau Sales. Membangun agen kustom tidak mendaftarkan tim Workload bawaan lainnya.
Jelaskan tugas dan batasannya
Tentukan audiens, topik yang diizinkan, nada bicara, bahasa, dan apa yang harus dilakukan agen saat tidak dapat menjawab. Contoh: "Jawab pertanyaan tentang kelas keramik kami menggunakan panduan kursus yang disediakan. Jika permintaan pengembalian dana memerlukan tinjauan staf, jelaskan proses hand-off alih-alih menjanjikan pengembalian dana."
Sediakan pengetahuan dan contoh
Sertakan materi yang harus digunakan agen beserta contoh pertanyaan dengan jawaban yang diharapkan. Perjelas fakta mana yang otoritatif dan bagaimana agen harus menangani informasi yang hilang. Perbarui materi sumber saat kebijakan atau produk berubah.
Tentukan tool yang berguna
Runtime agen saat ini mendukung pencarian pengetahuan, tool HTTPS publik yang dideklarasikan, dan event hand-off. Jelaskan input dan hasil yang diharapkan untuk setiap tool. Event hand-off memerlukan pengalaman lanjutan yang sesuai; ini tidak secara otomatis terhubung ke setiap help desk atau platform pesan.
Tinjau chat yang berfungsi
Platform menjalankan agen di balik widget chat yang dihasilkan. Uji permintaan normal, pertanyaan di luar cakupannya, permintaan dengan informasi yang hilang, dan kasus tool atau hand-off. Runtime yang dihosting tetap menjadi dependensi bahkan saat Anda mengunduh berkas widget yang dihasilkan.
Periksa hasil evaluasi
Dengan verifikasi diaktifkan, evaluasi memeriksa contoh jawaban, grounding, nada bicara dan bahasa, panggilan tool yang dideklarasikan, serta pemeriksaan platform. Baca transkrip dan temuannya, termasuk informasi error dan waktu. Perbaiki perilaku yang salah dalam percakapan build dan evaluasi ulang versi yang diperbarui.
Bagikan dan pelihara hasilnya
Gunakan opsi pratinjau dan penerbitan yang didukung, lalu jaga agar instruksi dan pengetahuan tetap terkini. Tinjau agen dengan contoh nyata dari tugas yang dimaksudkan sebelum memperluas cakupannya.