AI agent cho những cuộc trò chuyện sắp tới.
Gmail, Outlook, mọi hộp thư IMAP, Slack, Teams, Telegram, WhatsApp, Messenger, Discord, LINE và nhiều nền tảng khác — 29 nền tảng, 25 nền tảng qua API chính thức. Chín tác nhân phân loại, soạn thảo, theo dõi và báo cáo. Một bộ thực thi duy nhất đảm nhiệm việc gửi, và nó kiểm tra sự đồng ý, khung giờ im lặng, hạn mức và tùy chọn hủy đăng ký trước mỗi tin nhắn.
Quy trình làm việc AI
Từ mục tiêu của bạn đến kết quả công việc bạn có thể xem xét.
Bạn là người điều hướng
Kênh và hướng dẫn của bạn
Kết nối các hộp thư được hỗ trợ và thiết lập đối tượng, mục đích cùng quy tắc phản hồi.
AI hoạt động
Phân loại → soạn thảo → theo dõi
Các tác nhân AI sắp xếp tin nhắn đến, chuẩn bị nội dung trả lời và chuỗi email, sau đó chuyển các lượt gửi được hỗ trợ cho bộ thực thi chung.
Bạn kiểm tra
Hộp thư đi bạn có thể kiểm tra
Xem lại các đề xuất và báo cáo. Việc gửi tuân theo kết nối, sự đồng ý, ngân sách và các cơ chế kiểm soát tự động.
Các tác nhân AI soạn thảo. Một bộ thực thi gửi.
Tác nhân AI phân loại hộp thư sắp xếp thư đến; tác nhân AI hỗ trợ và theo dõi bán hàng soạn phản hồi; tác nhân tiếp thị email viết chuỗi email và bản tin. Không tác nhân nào trong số đó có thể gửi. Mọi tin nhắn gửi đi đều trở thành một dòng để bộ thực thi duy nhất gửi đi — và các bản tin quảng bá cũng như email tiếp thị không bao giờ được chạy tự động hoàn toàn: luôn có người phê duyệt.
Quy chuẩn gửi thư nằm trong mã nguồn, không phải trong prompt
Email tự động không bao giờ được trả lời tự động. Các luồng hội thoại theo dõi theo Message-ID, không bao giờ theo người gửi cộng tiêu đề. Mọi email theo dõi và quảng bá đều có tùy chọn hủy đăng ký một chạm; email bị trả lại và khiếu nại sẽ khiến liên hệ đó bị chặn gửi; SPF, DKIM và DMARC được kiểm tra trước mỗi lượt gửi hàng loạt; khả năng gửi tạm dừng khi tỷ lệ khiếu nại đạt 0,3% hoặc tỷ lệ trả lại đạt 5%. Ngân sách hàng ngày theo từng nền tảng luôn thấp hơn giới hạn công bố.
Tài khoản của bạn, theo điều khoản của nền tảng
Kết nối bằng OAuth hoặc token; khóa bí mật được mã hóa và chỉ giải mã tại đúng một nơi. Hộp thư Slack hoạt động theo sự kiện, không hỏi vòng. Tài khoản cá nhân không bao giờ bị điều khiển qua ứng dụng không chính thức — iMessage, Signal, Zalo và KakaoTalk vẫn thuộc phần việc của con người: tác nhân soạn nháp, bạn gửi.
Cách vận hành
Kết nối
Mỗi nền tảng một thẻ trong Cài đặt; nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng là chuyện bình thường.
Phân loại
Thư đến được phân loại, thư tự động bị lọc bỏ, chuỗi hội thoại được dựng lại.
Soạn nháp và phê duyệt
Trả lời và nhắc lại có thể chạy tự động; tin phát đi hàng loạt luôn chờ bạn duyệt.
Báo cáo
Phân tích hằng ngày theo từng nền tảng: đã gửi, đã trả lời, gửi lỗi, hủy đăng ký.
Giải đáp thắc mắc
Hệ thống có tự gửi email tiếp thị không?
Không bao giờ. Thư gửi hàng loạt và thư tiếp thị luôn bị buộc về trạng thái đề xuất; chỉ thư trả lời, thư theo dõi và thao tác nhóm mới có thể đặt ở chế độ tự động, và ngay cả những loại đó cũng phải qua cổng kiểm tra sự đồng ý và khung giờ im lặng trước.
Những nền tảng nào được tự động hóa?
25 trên 29 nền tảng qua API chính thức — Gmail, Microsoft 365, IMAP/SMTP, Resend, Postmark, SES, SendGrid, Slack, Teams, Google Chat, Matrix, WeCom, Feishu, DingTalk, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, LINE, Viber, Twitch, Intercom, Crisp, Zendesk. Signal, iMessage, Zalo và KakaoTalk chỉ soạn nháp.
Token của tôi được lưu ở đâu?
Được mã hóa riêng cho từng tenant, chỉ một hàm giải mã tại thời điểm gửi, không bao giờ ghi log và không bao giờ trả về qua API. Webhook xác minh chữ ký của nhà cung cấp trước khi lưu bất cứ thứ gì.
Vì sao một tin nhắn đã được phê duyệt vẫn đang chờ?
Phê duyệt chỉ là một bước. Bộ thực thi gửi đi còn kiểm tra sự đồng ý, giờ yên tĩnh, trạng thái hủy đăng ký và ngân sách gửi. Giới hạn tốc độ từ nhà cung cấp có thể khiến tin nhắn bị hoãn thay vì gửi ngay.
Điều gì xảy ra khi có người trả lời một chuỗi email?
Một phản hồi có thể dừng việc đăng ký chuỗi email đang hoạt động của liên hệ đó, để email theo dõi không tiếp tục như thể chưa ai trả lời. Hãy xem lại cuộc hội thoại và trạng thái chuỗi trước khi quyết định tin nhắn tiếp theo.
Bản nháp hỗ trợ có được ngữ cảnh phù hợp bằng cách nào?
Quy trình hộp thư tái tạo các cuộc hội thoại thành luồng và sử dụng các tin nhắn hiện có cùng hướng dẫn của bạn. Hãy cung cấp cho đội ngũ thông tin sản phẩm và hỗ trợ chính xác, sau đó xem lại các phản hồi cần quyết định hoặc bổ sung thông tin.
Trả lời tất cả. Không làm phiền ai.
Hai mươi chín nền tảng, một bộ thực thi, mọi cổng kiểm soát đều nằm trong mã nguồn.