退款政策

1. 月費方案

• 可隨時於設定 → 方案與點數中取消訂閱。取消將於目前計費週期結束時生效——在此之前，您仍可保有該方案的功能與剩餘的每月額度。
• 作業一經消耗，我們不會針對未滿整月的部分按比例退款，但若您於新週期遭到扣款卻完全未使用任何額度，請於扣款後 14 天內與我們聯繫，我們將為您退款。
• 升級將立即生效（我們會將舊方案未使用的部分折抵至新方案）。降級則於下一個週期生效。

2. 點數包

• 點數包永不過期。
• 若點數包完全未使用，可於購買後 14 天內申請退款。
• 一旦點數包中的任何點數已被消耗，該點數包即不予退款——但其剩餘價值將無限期保留。

3. 執行失敗

若代理執行作業或建置因平台自身故障而失敗（並非因您提供的指示、憑證或第三方服務所致），請就相關執行作業與我們聯繫，我們將為您重新核發點數。商店退件、您方的 DNS 設定錯誤，或遭撤銷的第三方憑證，皆不屬於平台故障——但我們仍會協助您排除問題。

4. 如何申請退款

• 請以您的帳號電子郵件，寄信至 [email protected]，並附上收據或扣款日期。
• 我們將於 2 個工作天內回覆。核准的退款將透過 Stripe 退回原付款方式，通常需 5 至 10 個工作天。

5. 拒付爭議

在向您的銀行提出爭議前，請先與我們聯繫——幾乎所有帳單問題都能更快速地直接解決。有惡意拒付爭議紀錄的帳號可能會被停權。