Benutzerdefinierte KI-Agenten
Baue einen Agenten für deine eigene Aufgabe und bewerte dann, wie er reagiert und seine Tools einsetzt.
Wähle einen benutzerdefinierten Agenten oder ein integriertes Team
Nutze den AI Agent Builder, wenn du ein eigenes Agenten-Ergebnis und eine eigene Chat-Erfahrung benötigst. Nutze Workload, wenn du ein bestehendes Spezialteam wie SEO, Social oder Sales möchtest. Das Erstellen eines benutzerdefinierten Agenten registriert kein weiteres integriertes Workload-Team.
Beschreibe die Aufgabe und ihre Grenzen
Legen Sie Zielgruppe, erlaubte Themen, Ton, Sprache und das Verhalten des Agents fest, wenn er nicht antworten kann. Beispiel: „Beantworte Fragen zu unseren Töpferkursen anhand des bereitgestellten Kursleitfadens. Wenn eine Rückerstattungsanfrage von Mitarbeitenden geprüft werden muss, erkläre die Weiterleitung, statt eine Rückerstattung zu versprechen.“
Wissen und Beispiele bereitstellen
Fügen Sie das Material hinzu, das der Agent verwenden soll, sowie Beispielfragen mit erwarteten Antworten. Machen Sie deutlich, welche Fakten maßgeblich sind und wie der Agent mit fehlenden Informationen umgehen soll. Aktualisieren Sie das Ausgangsmaterial, wenn sich Richtlinien oder Produkte ändern.
Nützliche Tools definieren
Die aktuelle Agent-Laufzeitumgebung unterstützt Wissenssuche, deklarierte öffentliche HTTPS-Tools und Übergabe-Ereignisse (Hand-offs). Beschreiben Sie für jedes Tool die Eingabe und das gewünschte Ergebnis. Ein Übergabe-Ereignis benötigt ein geeignetes Folgeerlebnis; es verbindet nicht automatisch jeden Helpdesk oder Messaging-Dienst.
Den funktionierenden Chat prüfen
Die Plattform betreibt den Agent hinter dem generierten Chat-Widget. Testen Sie eine normale Anfrage, eine Frage außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs, eine Anfrage mit fehlenden Informationen sowie einen Tool- oder Übergabefall. Die gehostete Laufzeitumgebung bleibt auch beim Herunterladen der generierten Widget-Dateien eine Abhängigkeit.
Auswertungsergebnisse prüfen
Bei aktivierter Verifizierung prüft die Auswertung Beispielantworten, Faktentreue, Ton und Sprache, deklarierte Tool-Aufrufe und Plattform-Tests. Lesen Sie die Transkripte und Ergebnisse einschließlich Fehler- und Zeitangaben. Beheben Sie fehlerhaftes Verhalten in der Build-Konversation und werten Sie die überarbeitete Version erneut aus.
Ergebnis teilen und pflegen
Nutzen Sie die unterstützten Vorschau- und Veröffentlichungsoptionen und halten Sie Anweisungen und Wissen aktuell. Überprüfen Sie den Agent anhand realer Beispiele aus seiner vorgesehenen Aufgabe, bevor Sie seinen Umfang erweitern.