Agentes de IA personalizados

Crie um agente para a sua própria tarefa e depois avalie como responde e utiliza as suas ferramentas.

Escolha um agente personalizado ou uma equipa integrada

Utilize o AI Agent Builder quando precisar do seu próprio agente e experiência de chat. Utilize o Workload quando quiser uma equipa especializada já existente, como SEO, Social ou Vendas. Criar um agente personalizado não regista automaticamente outra equipa integrada do Workload.

Descreva a função e os seus limites

Especifique o público, os tópicos permitidos, o tom, o idioma e o que o agente deve fazer quando não conseguir responder. Por exemplo: “Responder a perguntas sobre as nossas aulas de olaria utilizando o guia do curso fornecido. Se um pedido de reembolso precisar de revisão da equipa, explique o encaminhamento em vez de prometer o reembolso.”

Forneça conhecimento e exemplos

Inclua o material que o agente deve utilizar e exemplos de perguntas com as respostas esperadas. Deixe claro quais os factos autoritativos e como o agente deve lidar com informação em falta. Atualize o material de origem quando as políticas ou os produtos mudarem.

Defina ferramentas úteis

O runtime atual do agente suporta pesquisa de conhecimento, ferramentas HTTPS públicas declaradas e eventos de encaminhamento. Descreva a entrada e o resultado pretendido de cada ferramenta. Um evento de encaminhamento precisa de uma experiência de acompanhamento adequada; não liga automaticamente todos os serviços de apoio ao cliente ou plataformas de mensagens.

Reveja o chat em funcionamento

A plataforma executa o agente através do seu widget de chat gerado. Teste um pedido normal, uma pergunta fora do âmbito, um pedido de informação em falta e um caso de ferramenta ou encaminhamento. O runtime alojado continua a ser uma dependência mesmo quando descarrega os ficheiros do widget gerado.

Inspecione os resultados da avaliação

Com a verificação ativada, a avaliação analisa respostas de exemplo, fundamentação, tom e idioma, chamadas de ferramentas declaradas e testes da plataforma. Leia as transcrições e os resultados, incluindo informação de erros e tempos. Corrija comportamentos incorretos na conversa de criação e avalie a versão revista.

Partilhe e mantenha o resultado

Utilize as opções de pré-visualização e publicação suportadas e mantenha as instruções e o conhecimento atualizados. Reveja o agente com exemplos reais da tarefa pretendida antes de alargar o seu âmbito.