Anpassade AI-agenter

Bygg en agent för din egen uppgift och utvärdera sedan hur den svarar och använder sina verktyg.

Välj en anpassad agent eller ett inbyggt team

Använd AI Agent Builder när du behöver din egen agentleverabel och chattupplevelse. Använd Workload när du vill ha ett befintligt specialistteam som SEO, Sociala medier eller Sälj. Att bygga en anpassad agent registrerar inte ett annat inbyggt Workload-team.

Beskriv uppgiften och dess gränser

Ange målgruppen, tillåtna ämnen, tonläge, språk och vad agenten ska göra när den inte kan svara. Till exempel: "Svara på frågor om våra keramikkurser med hjälp av den medföljande kursguiden. Om en återbetalningsförfrågan behöver granskas av personal, förklara överlämningen istället för att lova en återbetalning."

Tillhandahåll kunskap och exempel

Inkludera materialet agenten ska använda samt exempelfrågor med förväntade svar. Gör tydligt vilka fakta som är auktoritativa och hur agenten ska hantera saknad information. Uppdatera källmaterialet när policyer eller produkter ändras.

Definiera användbara verktyg

Den nuvarande agentmiljön stöder kunskapssökning, deklarerade offentliga HTTPS-verktyg och vidarekopplingshändelser. Beskriv indata och önskat resultat för varje verktyg. En vidarekopplingshändelse behöver en lämplig uppföljningsupplevelse; den ansluter inte automatiskt till varje kundtjänst eller meddelandeplattform.

Granska den fungerande chatten

Plattformen kör agenten bakom sin genererade chattwidget. Testa en vanlig förfrågan, en fråga utanför dess omfattning, en förfrågan som saknar information och ett verktygs- eller vidarekopplingsfall. Den värdbaserade miljön förblir ett beroende även när du laddar ner de genererade widget-filerna.

Inspektera utvärderingsresultat

Med verifiering aktiverad granskar utvärderingen exempelsvar, förankring, ton och språk, deklarerade verktygsanrop och plattformskontroller. Läs transkriptionerna och resultaten, inklusive fel- och tidsinformation. Åtgärda felaktigt beteende i byggkonversationen och utvärdera den reviderade versionen.

Dela och underhåll resultatet

Använd de tillgängliga förhandsgransknings- och publiceringsalternativen, och håll sedan instruktionerna och kunskapen uppdaterade. Granska agenten med verkliga exempel från dess avsedda uppgift innan du utökar dess omfattning.