カスタムAIエージェント

自分のタスク向けにエージェントを構築し、その応答やツールの使い方を評価します。

カスタムエージェントか組み込みチームかを選ぶ

独自のエージェント成果物とチャット体験が必要な場合はAI Agent Builderを使用してください。SEO、ソーシャル、セールスなど、既存の専門チームが必要な場合はWorkloadを使用してください。カスタムエージェントを構築しても、他の組み込みWorkloadチームは登録されません。

業務内容と対応範囲を定義する

対象ユーザー、扱ってよいトピック、トーン、言語、答えられない場合の対応を指定してください。例:「提供されたコースガイドを使って、当スタジオの陶芸教室について質問に答えてください。返金依頼にスタッフによる確認が必要な場合は、返金を約束せずに引き継ぎの手順を説明してください。」

ナレッジと例を提供する

エージェントが使用すべき資料と、想定される回答付きの質問例を含めてください。どの情報が正式なものか、欠落情報にどう対応すべきかを明確にしましょう。ポリシーや製品が変更された場合は、元の資料を更新してください。

有用なツールを定義する

現在のエージェントランタイムは、ナレッジ検索、宣言済みの公開HTTPSツール、引き継ぎイベントに対応しています。各ツールについて、入力と想定される結果を説明してください。引き継ぎイベントには適切なフォローアップ体験が必要で、あらゆるヘルプデスクやメッセージングプラットフォームに自動的に接続されるわけではありません。

動作中のチャットを確認する

プラットフォームは、生成されたチャットウィジェットの背後でエージェントを実行します。通常のリクエスト、対象範囲外の質問、情報が不足しているリクエスト、ツールや引き継ぎのケースをテストしてください。生成されたウィジェットファイルをダウンロードした場合でも、ホスティングされたランタイムは依存関係として残ります。

評価結果を確認する

検証を有効にすると、評価では回答例、根拠づけ、トーンと言語、宣言済みのツール呼び出し、プラットフォームによる探索が確認されます。エラーやタイミング情報を含む書き起こしと所見を確認してください。誤った動作はビルドの会話で修正し、修正版を再評価してください。

結果を共有し、保守する

対応しているプレビューと公開オプションを使用し、指示とナレッジを最新の状態に保ってください。対象範囲を広げる前に、意図したタスクの実際の例を使ってエージェントを確認しましょう。