返金ポリシー

1. 月額プラン

• 設定 → プラン＆クレジットからいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の請求サイクルの終了時に発効します — それまではプランの機能と残りの月間割当量をご利用いただけます。
• 作業が消費された後の月の日割り計算は行いませんが、新しいサイクルで請求されたにもかかわらず何も使用していない場合は、請求から14日以内にご連絡いただければ返金いたします。
• アップグレードは即座に発効します(古いプランの未使用分を新しいプランにクレジットとして反映します)。ダウングレードは次のサイクルから発効します。

2. クレジットパック

• クレジットパックに有効期限はありません。
• 全く使用されていないパックは、購入から14日以内であれば返金可能です。
• パックのクレジットが一部でも消費されると、そのパックは返金対象外となりますが、残りの価値は無期限に保持されます。

3. 失敗した実行

エージェントの実行またはビルドがプラットフォーム側の不具合(お客様が提供した指示、認証情報、または第三者サービスによるものではない)によって失敗した場合は、該当の実行についてご連絡いただければ再クレジットいたします。ストアによる却下、お客様側のDNS設定の誤り、または取り消されたサードパーティ認証情報はプラットフォーム側の不具合ではありませんが、それらの解決はお手伝いいたします。

4. 返金の依頼方法

• 領収書または請求日とともに、アカウントのメールアドレスから[email protected]までご連絡ください。
• 営業日2日以内にご返信します。承認された返金は、Stripe経由で元の支払い方法に、通常5〜10営業日以内に返金されます。

5. チャージバック

銀行に対して請求に異議を申し立てる前に、まず私たちにご連絡ください — 請求に関する問題のほとんどは、直接解決する方が速いです。不正なチャージバックのあるアカウントは停止される場合があります。