커스텀 AI 에이전트

자신의 작업을 위한 에이전트를 빌드하고, 응답 방식과 도구 사용 방식을 평가하세요.

커스텀 에이전트 또는 내장 팀 선택하기

자신만의 에이전트 산출물과 채팅 경험이 필요하다면 AI Agent Builder를 사용하세요. SEO, Social, Sales 같은 기존 전문가 팀을 원한다면 Workload를 사용하세요. 커스텀 에이전트를 빌드한다고 해서 다른 내장 Workload 팀이 등록되는 것은 아닙니다.

역할과 범위 정의하기

대상, 허용된 주제, 톤, 언어, 답변할 수 없을 때 에이전트가 해야 할 일을 명시하세요. 예: "제공된 강좌 안내서를 참고해 도예 수업 관련 질문에 답하세요. 환불 요청이 직원 검토가 필요하면 환불을 약속하지 말고 인계 절차를 설명하세요."

지식과 예시 제공하기

에이전트가 사용해야 할 자료와 예상 답변이 포함된 예시 질문을 포함하세요. 어떤 사실이 신뢰할 수 있는 근거인지, 정보가 없을 때 에이전트가 어떻게 대응해야 하는지 명확히 하세요. 정책이나 제품이 변경되면 소스 자료를 업데이트하세요.

유용한 도구 정의하기

현재 에이전트 런타임은 지식 검색, 선언된 공개 HTTPS 도구, 인계 이벤트를 지원합니다. 각 도구의 입력값과 목표 결과를 설명하세요. 인계 이벤트에는 적절한 후속 경험이 필요하며, 모든 헬프데스크나 메시징 플랫폼이 자동으로 연결되지는 않습니다.

작동 중인 채팅 검토하기

플랫폼은 생성된 채팅 위젯 뒤에서 에이전트를 실행합니다. 일반 요청, 범위를 벗어난 질문, 정보가 부족한 요청, 도구 또는 인계 사례를 테스트하세요. 생성된 위젯 파일을 다운로드하더라도 호스팅된 런타임은 여전히 필요한 종속성으로 남습니다.

평가 결과 확인하기

검증이 활성화되면 평가는 예시 답변, 근거 확보, 톤과 언어, 선언된 도구 호출, 플랫폼 프로브를 검사합니다. 오류 및 타이밍 정보를 포함한 전사 기록과 결과를 확인하세요. 잘못된 동작은 빌드 대화에서 수정하고 개정된 버전을 다시 평가하세요.

결과 공유 및 유지 관리하기

지원되는 미리보기 및 게시 옵션을 사용하고, 지침과 지식을 최신 상태로 유지하세요. 범위를 확장하기 전에 의도한 작업의 실제 예시로 에이전트를 검토하세요.