환불 정책

1. 월간 요금제

• 설정 → 요금제 & 크레딧에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 주기가 끝날 때 발효됩니다 — 그때까지는 요금제의 기능과 남은 월간 한도를 유지합니다.
• 저희는 작업이 소비된 후 부분 월에 대해 일할 계산을 하지 않지만, 새 주기에서 요금이 청구되었으나 아무것도 사용하지 않으셨다면, 청구 후 14일 이내에 저희에게 연락 주시면 환불해 드립니다.
• 업그레이드는 즉시 발효됩니다(이전 요금제의 미사용분을 새 요금제에 크레딧으로 반영합니다). 다운그레이드는 다음 주기에 발효됩니다.

2. 크레딧 팩

• 크레딧 팩은 만료되지 않습니다.
• 전혀 사용하지 않은 팩은 구매 후 14일 이내에 환불 가능합니다.
• 팩의 크레딧이 일부라도 소비되면 해당 팩은 환불되지 않지만, 남은 가치는 무기한 유지됩니다.

3. 실패한 실행

에이전트 실행 또는 빌드가 플랫폼 결함(귀하가 제공한 지시, 자격 증명, 또는 제3자 서비스 때문이 아닌)으로 실패하면, 해당 실행에 대해 저희에게 연락 주시면 크레딧을 재적립해 드립니다. 스토어 거부, 귀하 측의 DNS 잘못된 구성, 또는 취소된 제3자 자격 증명은 플랫폼 결함이 아닙니다 — 다만 이를 해결하는 데는 도와드리겠습니다.

4. 환불 요청 방법

• 영수증이나 청구 날짜와 함께 계정 이메일에서 [email protected]으로 작성해 주세요.
• 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 돌아가며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.

5. 지불 거절(차지백)

은행에 청구 이의를 제기하기 전에 저희에게 먼저 연락해 주세요 — 거의 모든 결제 문제는 직접 해결하는 것이 더 빠릅니다. 사기성 차지백이 있는 계정은 정지될 수 있습니다.