Bốn con số đáng biết trước khi bạn đưa thẻ thanh toán:
- Hạn mức hàng tháng của bạn sẽ đặt lại về số dư chưa dùng bằng 0 mỗi chu kỳ.
- Các gói tín dụng hoàn toàn không có ngày hết hạn.
- Hoàn tiền cho gói chưa sử dụng có hiệu lực trong 14 ngày.
- Một lượt tạo thất bại vẫn tiêu tốn đúng một tín dụng cho công sức đã bỏ ra, bất kể bạn có thích kết quả hay không.
Ba trong số đó là nội dung thuộc trang giá. Điều thú vị nằm ở cách thức chi tiêu thực sự được sắp xếp thứ tự, và đáng để đi sâu vào vì đó là sự khác biệt giữa việc tín dụng có ý nghĩa thực sự và tín dụng chỉ là con số marketing.
Vì sao hạn mức được dùng trước
Khi tài khoản của bạn có cả hạn mức hàng tháng lẫn một gói tín dụng đã mua, hạn mức sẽ được tiêu hết trước khi gói bị đụng đến. Không ai đưa điều này vào nội dung quảng cáo giá cả nổi bật, nhưng đó chính là cơ chế khiến các gói tín dụng thực sự xứng đáng với số tiền bạn đã trả.
Hãy thử hình dung phương án ngược lại: nếu gói bị trừ trước, hạn mức của bạn sẽ chỉ nằm im, không dùng đến, cho tới khi chu kỳ thanh toán quay vòng và xóa sạch nó. Một gói bạn mua vào tháng Ba để dùng cho một tuần bận rộn sẽ âm thầm trợ cấp cho gói đăng ký của bạn thay vì cộng thêm giá trị — bạn sẽ phải trả tiền hai lần cho cùng một đơn vị công việc, một lần qua gói thuê bao và một lần qua gói tín dụng, trong khi thứ bạn đã trả tiền cứ thế bốc hơi trong âm thầm. Cơ chế hạn mức trước đảo ngược điều đó: tiền của gói miễn phí được dùng trước, còn tiền bạn bỏ ra riêng để mua thêm dung lượng thì sống sót qua mọi đợt đặt lại. Một gói mua vào tháng Ba có giá trị y hệt vào tháng Mười Một như ngày bạn mua nó.
Sự bất đối xứng đó cũng chính là lý do hai loại tín dụng hết hạn khác nhau ngay từ đầu. Hạn mức là mức sử dụng đi kèm gắn với chu kỳ bạn đang trả tiền — nếu nó được cộng dồn vô thời hạn, thực chất chúng tôi sẽ bán ba tháng tín dụng với giá một tháng mỗi quý mà ai đó không đăng nhập, và trang giá sẽ cần thêm rất nhiều chú thích nhỏ để giải thích điều đó. Vì vậy nó được đặt lại, một cách rõ ràng, thay vì bị giấu trong phần Câu hỏi thường gặp. Các gói tín dụng là tiền chi ra riêng để mua dung lượng sử dụng, không phải một đặc quyền đăng ký, nên chúng hoạt động như một số dư thay vì một quyền lợi — không có đồng hồ đếm ngược hết hạn nào chạy ngầm phía sau.
Tôi từng dùng những công cụ mà gói nạp thêm trả phí âm thầm biến mất cùng chu kỳ đăng ký, về mặt kỹ thuật có được ghi rõ đâu đó trong điều khoản, nhưng lúc nào đọc cũng thấy như một cái bẫy.
Thứ tự chi tiêu là lựa chọn cơ chế nhỏ giúp sản phẩm này không trở thành như vậy.
Điều gì thực sự tiêu tốn tín dụng
Bất cứ khi nào một mô hình thực hiện công việc thực sự thay bạn:
- Một bản build đầu tiên
- Một lượt build lại sau khi có thay đổi
- Một lượt nghiên cứu đọc các trang của đối thủ
- Một bản nháp marketing
- Một lượt tối ưu hóa viết lại metadata
Những việc này không được định giá giống nhau và cũng không nên như vậy — một bản build đầy đủ có thể động chạm tới cả chục tệp trong vài phút xử lý của mô hình, còn một lần chỉnh tiêu đề chỉ mất vài giây chỉnh sửa tập trung. Mức giá theo từng loại hành động nằm ở trang giá và có thể thay đổi khi chúng tôi điều chỉnh lại các mô hình nền tảng; chúng tôi thà điều chỉnh con số công khai còn hơn âm thầm giảm chất lượng để giữ một mức giá đã lỗi thời.
Những gì không tiêu tốn gì cả:
- Một trang web đã xuất bản tiếp tục hoạt động — không tốn gì mỗi ngày
- Xem bảng điều khiển
- Kiểm tra thứ hạng
- Duyệt lịch sử của một lượt chạy trước đó
- Hỏi trợ lý một câu hỏi đơn giản
Tất cả đều miễn phí, cho tới khi câu trả lời đòi hỏi nó thực sự làm điều gì đó thay vì chỉ nói cho bạn biết điều gì đó. Quy tắc nhất quán ở mọi nơi: một mô hình có tạo ra hoặc biến đổi thứ gì đó hay không, hay bạn chỉ đọc thứ đã tồn tại sẵn.
Và một lượt tạo mà bạn không thích vẫn tốn tín dụng của bạn, vì công việc đã diễn ra — token đã dùng, tài nguyên tính toán đã sử dụng, mô hình đã chạy tới khi hoàn tất. Đó là trường hợp khác với một lượt chạy bị lỗi từ phía chúng tôi trước khi tạo ra bất cứ thứ gì, việc đó là trách nhiệm của chúng tôi và được nói ở phần dưới. Nghe có vẻ hào phóng khi cho thử lại miễn phí tới khi bạn hài lòng, cho tới khi bạn nhận ra lần thử thứ ba của mọi người đang âm thầm được trợ cấp bởi những người đã làm đúng ngay từ lần đầu.
Nó bị hỏng ở đâu, và chúng tôi xử lý ra sao
Hết tín dụng giữa chừng khi đang build thì lượt chạy sẽ tạm dừng ngay tại đó trong nhật ký, chứ không phải ba bước sau đó với một trang làm dở dang — không có lỗi âm thầm, không mất số dư, không phải đoán xem nó có bị kẹt hay không. Nạp thêm hoặc đợi đặt lại, rồi tiếp tục từ chỗ đã dừng. Tôi từng chứng kiến điều này diễn ra trực tiếp trong một buổi demo với khách hàng: hạn mức cạn đúng lúc họ yêu cầu "làm thêm một lượt nữa", thông báo tạm dừng nêu rõ cần gì, chúng tôi mua ngay một gói nhỏ tại chỗ, và lượt chạy tiếp tục trong chưa đầy một phút.
| Loại lỗi | Có được hoàn tiền không? |
|---|---|
| Lỗi từ phía nền tảng (do hạ tầng của chúng tôi gặp sự cố) | Có — hoàn tín dụng khi có yêu cầu, không cần vật lộn với phiếu hỗ trợ |
| Bị App Store từ chối hoặc API key bị thu hồi | Không — nhưng chúng tôi vẫn sẽ giúp khắc phục vấn đề gốc |
Hoàn tín dụng không sửa được một kết nối Search Console bị hỏng, vì vậy chúng tôi xử lý những trường hợp đó khác nhau một cách có chủ đích.
Hoàn tiền áp dụng cho các gói chưa dùng và các chu kỳ mới chưa sử dụng trong khung 14 ngày đó, hết. Công việc đã tiêu tốn thì không thể lấy lại — nếu trợ lý đã xây trang web và bạn đổi ý, phần tính toán đó đã diễn ra rồi, giống như một nhà thầu không hoàn tiền giờ công đã tính cho một bản nháp mà bạn đã quyết định không dùng. Chính sách hoàn tiền đầy đủ khá ngắn gọn vì chúng tôi cố gắng không để phát sinh những ngoại lệ khiến chính sách hoàn tiền trở nên dài dòng.
