Les crédits, expliqués simplement

Quatre chiffres à connaître avant de communiquer votre carte :

• Votre quota mensuel se réinitialise à zéro solde non utilisé chaque cycle.
• Les packs de crédits n'ont aucune date d'expiration.
• Les remboursements sur un pack non entamé sont valables pendant 14 jours.
• Une génération échouée consomme quand même exactement un crédit de travail, que le résultat vous plaise ou non.

Trois de ces points relèvent de la page tarifs. Le plus intéressant se cache dans l'ordre réel de la dépense des crédits, et cela mérite d'être détaillé, car c'est la différence entre des crédits qui ont un sens réel et des crédits qui ne sont qu'un chiffre marketing.

Pourquoi le quota est utilisé en premier

Lorsque vous disposez à la fois d'un quota mensuel et d'un pack acheté sur votre compte, le quota est consommé avant que l'on touche au pack. Personne ne l'écrit en gros sur la page tarifs, mais c'est le mécanisme qui fait que les packs valent réellement ce que vous avez payé.

Imaginez l'inverse : si les packs étaient consommés en premier, votre quota resterait inutilisé jusqu'au renouvellement du cycle de facturation, qui l'effacerait purement et simplement. Un pack acheté en mars pour couvrir une semaine chargée financerait alors discrètement votre abonnement au lieu de s'y ajouter — vous paieriez deux fois pour la même unité de travail, une fois via l'abonnement et une fois via le pack, pendant que ce que vous avez déjà payé s'évapore en arrière-plan. Le principe « quota d'abord » inverse cela : l'usage inclus dans le forfait est utilisé en premier, et l'argent que vous avez spécifiquement versé pour de la capacité supplémentaire survit à tout ce que la réinitialisation aurait autrement effacé. Un pack acheté en mars vaut exactement la même chose en novembre qu'au jour de l'achat.

Cette asymétrie explique aussi pourquoi les deux types de crédits expirent différemment dès le départ. Le quota est un usage inclus lié au cycle que vous payez — s'il se reportait indéfiniment, nous vendrions en réalité trois mois de crédits pour le prix d'un chaque trimestre où quelqu'un ne se connecte pas, et la page tarifs aurait besoin de beaucoup plus de petites lignes pour l'expliquer. Il se réinitialise donc, clairement, plutôt que d'être enterré dans une FAQ. Les packs sont de l'argent spécifiquement dépensé pour acheter de l'usage, pas un avantage d'abonnement, donc ils se comportent comme un solde plutôt que comme un bénéfice — sans horloge d'expiration qui tourne en arrière-plan.

J'ai utilisé des outils où le complément payant disparaissait discrètement avec le cycle d'abonnement, techniquement mentionné quelque part dans les conditions, et cela ressemblait toujours à un piège.

L'ordre de dépense est le petit choix mécanique qui empêche ce produit de devenir ça.

Ce qui consomme réellement un crédit

Tout ce qui implique qu'un modèle effectue un vrai travail pour vous :

• Une première génération
• Une régénération après des modifications
• Une passe de recherche lisant les pages concurrentes
• Un brouillon marketing
• Une passe d'optimisation réécrivant les métadonnées

Ces actions ne sont pas tarifées de manière identique et ne devraient pas l'être — une génération complète peut toucher une douzaine de fichiers sur plusieurs minutes de calcul du modèle, une retouche de titre représente quelques secondes d'édition ciblée. Les tarifs par type d'action figurent sur la page tarifs et évoluent à mesure que nous réajustons les modèles sous-jacents ; nous préférons ajuster le chiffre ouvertement plutôt que de brider discrètement la qualité pour préserver un prix dépassé.

Ce qui ne consomme rien :

• Un site publié qui reste en ligne — ne coûte rien par jour
• Consulter les tableaux de bord
• Vérifier les classements
• Parcourir l'historique d'une exécution passée
• Poser une simple question à l'assistant

Tout cela est gratuit, jusqu'à ce que la réponse exige qu'il agisse réellement plutôt que de vous informer. La règle est cohérente partout : un modèle a-t-il généré ou transformé quelque chose, ou avez-vous simplement lu ce qui existait déjà.

Et une génération qui ne vous a pas plu vous a quand même coûté le crédit, parce que le travail a eu lieu — des tokens dépensés, du calcul utilisé, un modèle exécuté jusqu'au bout. C'est un cas différent d'une exécution qui échoue de notre côté avant de produire quoi que ce soit, ce qui relève de notre responsabilité et est couvert plus bas. Des essais gratuits jusqu'à satisfaction, ça paraît généreux jusqu'à ce qu'on remarque que la troisième tentative de chacun est discrètement subventionnée par ceux qui ont réussi du premier coup.

Où ça peut coincer, et ce que nous faisons

Si vous êtes à court en pleine génération, l'exécution se met en pause exactement à cet endroit dans le journal, pas trois étapes plus loin avec une page à moitié terminée — pas d'échec silencieux, pas de solde absorbé, pas besoin de deviner si c'est bloqué. Rechargez ou attendez la réinitialisation, puis reprenez là où ça s'est arrêté. J'ai vu cela se produire en direct lors d'une démonstration client : le quota s'est épuisé exactement au moment où le client demandait « une passe de plus », le message de pause indiquait ce qu'il fallait, nous avons acheté un petit pack sur-le-champ, et l'exécution a repris en moins d'une minute.

Un remboursement de crédit ne répare pas une connexion Search Console défaillante, donc nous traitons ces cas différemment, volontairement.

Les remboursements couvrent les packs non entamés et les nouveaux cycles inutilisés dans ce délai de 14 jours, un point c'est tout. Le travail consommé ne revient pas — si l'agent a construit le site et que vous avez changé d'avis, ce calcul a déjà eu lieu, tout comme un prestataire ne rembourse pas les heures facturées pour un brouillon que vous avez finalement rejeté. La politique de remboursement complète est courte parce que nous avons essayé de ne pas avoir besoin des exceptions qui allongent ce type de politique.